El supermercado inteligente de Amazon Que no necesita cajas de pago

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Sensores combinados con inteligencia artificial que permiten a las computadoras “ver” y aprender qué es lo que el cliente está echando en su carrito es la tecnología que implementó la compañía para crear una nueva forma de comprar.

Dallas, Texas. La gigante del comercio en línea Amazon abrió al público este lunes 22 de enero en Seattle, noreste de Estados Unidos, un año después de lo previsto, un supermercado “inteligente” donde el cliente no tendrá necesidad de pasar por la caja.  Amazon había presentado a finales de 2016 este concepto de tienda física de unos 170 metros cuadrados donde ofrece esencialmente productos alimenticios.

Según la prensa estadounidense, el grupo debió arreglar varias fallas de su sistema en múltiples pruebas, lo que explica el retraso. “Creamos la tecnología de shopping más avanzada del mundo para que no tengas nunca más que esperar en fila”, afirmó el grupo el domingo 21 de enero en su sitio web, al anunciar la apertura al público del supermercado.

En concreto, tras usar la aplicación móvil de Amazon para entrar a la tienda, los clientes pueden llenar su carrito como en cualquier supermercado y luego partir sin pasar por la caja. Es “hecho posible por la mismas tecnologías usadas en autos sin conductor”, es decir, sensores combinados con inteligencia artificial que permiten a las computadoras “ver” y aprender, explicó la compañía.

Esas tecnologías “detectan automáticamente cuándo los productos son sacados o recolocados en los estantes y lleva un registro en un carrito virtual. Cuando termines de comprar, puedes simplemente abandonar la tienda. Poco después te enviaremos un recibo y lo cargaremos a tu cuenta Amazon”, detalló la compañía estadounidense.

No es la primera vez que el gigante del comercio electrónico abre una tienda física: en 2016 inauguró su primera librería también en Seattle, donde tiene su sede. Desde entonces abrió otras, entre ellas una en Nueva York en mayo pasado.

Los clientes pueden escanear los productos en la aplicación Amazon Go al entrar a la tienda. Sensores rastrearán los movimientos de los clientes y facturará los productos que agarren a sus cuentas Amazon. Los clientes saldrán de la tienda sin necesidad de pasar por cajas registradoras.

Los productos que ofrece Amazon Go van desde comestibles, alimentos listos para consumir y kits para preparar comidas. El gigante tecnológico presentó por primera vez el concepto de Amazon Go en 2016, y estaba preparado para abrir su primera tienda al público para principios de 2017.

The Wall Street Journal reportó en marzo del año pasado que la tecnología de la tienda era un poco más difícil de desarrollar de lo que inicialmente se pensó. Este domingo Amazon negó esto y le dijo a CNNMoney que “no hubo problemas de tecnología”.

La compañía dijo que les permitió a sus trabajadores comprar en la tienda durante la etapa de prueba. Según un portavoz de Amazon, “el volumen del negocio solo para los empleados de Amazon resultó ser significativamente más alto de lo que se esperaba”. “Pudimos aprender de todo lo que necesitábamos de un subconjunto de clientes”, agregó el portavoz.

Este lunes será la primera vez que el público en general podrá probar el sistema. La primera tienda está ubicada en Seattle, donde Amazon tiene su sede principal. Amazon había dicho el domingo pasado que puede abrir otras tiendas en el futuro, pero “por ahora estamos enfocados en esta tienda”. Amazon Go es la más reciente edición de los negocios tradicionales de Amazon.

La compañía ahora tiene 13 librerías en todo Estados Unidos y planea abrir tres locales más próximamente, según el sitio web de Amazon. La compañía también compró la cadena de supermercados Whole Foods en junio de 2017 por 13.700 millones de dólares.

La incursión de Amazon en las tiendas físicas está llena de ironía, considerando que Amazon es culpada ampliamente por sacar del negocio a algunos minoristas tradicionales con su sitio de comercio electrónico de envío rápido.

Pero la compañía ha dejado claro que no está construyendo las tiendas de compras para tus abuelos. Así como Amazon Go, las librerías de Amazon están orientadas a los conocedores del mundo digital.

Dentro de esas tiendas, pantallas digitales que están debajo de cada libro muestran la cantidad de estrellas que recibió en Amazon.com. Al finalizar la compra, no hay efectivo. Los clientes deben pagar con una tarjeta o a través de la aplicación Amazon en sus teléfonos.

arnoby@elhispanonews.com

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